Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử, đặc biệt, trong giai đoạn chuyển đổi sang mô hình Chính quyền địa phương hai cấp, yêu cầu về tính minh bạch, hiệu quả và thuận tiện trong giải quyết TTHC càng trở nên cấp thiết. Việc này không chỉ bảo đảm tính thông suốt trong công tác quản lý, điều hành mà còn góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Để đạt được kết quả xếp thứ Nhất toàn tỉnh về giải quyết thủ tục hành chính, bên cạnh sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của Cấp ủy, Chính quyền, phải kể đến sự nỗ lực, tận tâm của đội ngũ cán bộ chuyên môn tại các phòng, ban ngành của xã Đức Thọ, Hà Tĩnh trong suốt thời gian qua. Ngoài Trung tâm Phục vụ Hành chính công của xã thì tại các bộ phận Văn phòng (bộ phận phụ trách lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch) Phòng Kinh tế ( bộ phận phụ trách lĩnh vực đất đai...) Phòng văn hóa - Xã hội ( bộ phận phụ trách lĩnh vực người có công, Bảo trợ xã hội…) mỗi cán bộ, công chức làm việc với phương châm HẾT VIỆC KHÔNG HẾT GIỜ để kịp thẩm định, xử lý hồ sơ theo đúng quy định của pháp luật trên từng lĩnh vực phụ trách, trả kết quả đúng và trước thời hạn cho công dân. Sự tận tụy, trách nhiệm ấy đã góp phần quan trọng xây dựng hình ảnh chính quyền phục vụ Nhân dân, gần dân, nâng cao sự hài lòng của người dân, khẳng định niềm tin của Nhân dân đối với Chính quyền cơ sở.