Việc cán bộ, công chức xã Đức Thọ chủ động làm việc trong ngày nghỉ cuối tuần để phục vụ Nhân dân là hành động thiết thực thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự gần dân, sát dân và quyết tâm cải cách hành chính từ cơ sở. Không chỉ là hỗ trợ giải quyết hồ sơ, chương trình còn góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền, lan tỏa hình ảnh người cán bộ tận tụy, trách nhiệm, luôn sẵn sàng đồng hành cùng người dân.

Ông Phan Tiến Dũng - PGĐ TT Phục vụ hành chính công xã khai mạc mô hình.

Sáng ngày 31/10/2026, mặc dù là ngày nghỉ cuối tuần, UBND xã Đức Thọ bố trí đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng các bộ phận chuyên môn trực tiếp về Nhà văn hóa thôn Đức Lạc (điểm Nhà văn hóa thôn Thị Hòa cũ) tổ chức chương trình “Ngày thứ Bảy chuyển đổi số, hướng dẫn thủ tục hành chính tại thôn”, nhằm hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng, giảm thời gian và chi phí đi lại.

Tham dự khai mạc và trực tiếp chỉ đạo, động viên hoạt động có đồng chí Đường Thị Phú, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã; đồng chí Bùi Ngọc Nhật, Chủ tịch UBND xã, cùng đại diện Thường trực HĐND xã, các Phó Chủ tịch UBND xã, Trưởng Ban Xây dựng Đảng, lãnh đạo Ủy ban MTTQ xã, đại diện lãnh đạo và công chức các phòng chuyên môn, thành viên Tổ giải quyết, hướng dẫn thủ tục hành chính nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn xã. Về phía thôn có Bí thư Chi bộ, Thôn trưởng, Trưởng Ban Công tác Mặt trận, Tổ Công nghệ số cộng đồng và đông đảo Nhân dân thôn Đức Lạc.

Đúng 7 giờ 30 phút sáng, đội ngũ cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ, chuẩn bị máy tính, máy in và hệ thống kết nối internet, sẵn sàng tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ người dân. Gần 100 lượt người dân đến giao dịch, thực hiện các thủ tục hành chính và được các bộ phận chuyên môn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ.

Nhu cầu của người dân tập trung nhiều vào lĩnh vực đất đai, với các thủ tục như chuyển nhượng, tặng cho, chuyển mục đích sử dụng đất, sang tên, thừa kế… Bên cạnh đó, các yêu cầu liên quan đến chứng thực giấy tờ, giấy khai sinh, giấy khai tử và một số thủ tục hành chính khác cũng được tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý tại chỗ đối với những hồ sơ đủ điều kiện và thuộc thẩm quyền giải quyết.

Đối với các thủ tục đất đai cần thực hiện thêm các bước theo quy định, cán bộ chuyên môn đã trực tiếp hướng dẫn cụ thể về thành phần hồ sơ, các loại giấy tờ cần chuẩn bị, trình tự thực hiện và địa điểm tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, giúp người dân chủ động hoàn thiện hồ sơ, hạn chế việc đi lại nhiều lần, tránh thiếu sót, phát sinh phiền hà.

Song song với hoạt động hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính, lực lượng đoàn viên, thanh niên tích cực hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID và i-HàTĩnh, hướng dẫn các thao tác cơ bản trên điện thoại thông minh, từng bước đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân, nhất là những người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ.

Điểm đáng chú ý của chương trình là tinh thần tận tâm, tận tình, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Việc đưa hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục hành chính về tận thôn không chỉ tạo thuận lợi cho người dân nói chung mà còn mang ý nghĩa thiết thực đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng, hộ nghèo và những người gặp khó khăn trong đi lại, tiếp cận công nghệ. Qua đó, giúp người dân được hướng dẫn ngay tại địa bàn cư trú, giảm bớt công sức, thời gian, chi phí đi lại, nhất là đối với những trường hợp cần được hỗ trợ trực tiếp.

Chương trình được triển khai nhằm cụ thể hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính thân thiện, hiện đại, phục vụ; nâng cao chất lượng, hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; thúc đẩy chuyển đổi số và từng bước thay đổi thói quen từ nộp hồ sơ trực tiếp sang thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến phù hợp với điều kiện của mỗi người dân. Mọi hoạt động tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ đều hướng tới bảo đảm đúng quy trình, thẩm quyền, thời hạn theo quy định của pháp luật.

Việc cán bộ, công chức xã Đức Thọ chủ động làm việc trong ngày nghỉ cuối tuần để phục vụ Nhân dân là hành động thiết thực thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự gần dân, sát dân và quyết tâm cải cách hành chính từ cơ sở. Không chỉ là hỗ trợ giải quyết hồ sơ, chương trình còn góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền, lan tỏa hình ảnh người cán bộ tận tụy, trách nhiệm, luôn sẵn sàng đồng hành cùng người dân.

Xử lý trả kết quả trực tiếp cho người dân đối với một số hồ sơ giấy tờ chứng thực tại chỗ.

Từ những việc làm cụ thể, thiết thực, xã Đức Thọ tiếp tục khẳng định phương châm: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ; chủ động đến với dân, lắng nghe dân, hỗ trợ dân, giảm phiền hà, tạo thuận lợi tối đa cho Nhân dân trong giải quyết thủ tục hành chính.