Nhằm nắm bắt tình hình thực hiện nhiệm vụ và kịp thời chỉ đạo, tháo gỡ những tồn động, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, sáng 10/10, Thường trực Đảng ủy xã Đức Thọ tổ chức buổi làm việc với Chi bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công. Cùng tham dự buổi làm việc có các đồng chí trong BTV Đảng ủy, Trưởng phòng Kinh tế xã.

Chi bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công vừa được thành lập ngày 01/10, buổi làm việc thể hiện tinh thần chủ động, quyết liệt của Thường trực Đảng ủy trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo ngay từ đầu; đồng thời tăng cường sự phối hợp giữa cấp ủy và đơn vị chuyên môn, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiệu quả. 

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Chi bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đức Thọ đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ chính trị gắn với công tác xây dựng Đảng, cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Chi bộ chú trọng công tác giáo dục chính trị, tư tưởng; duy trì nền nếp sinh hoạt, tăng cường kiểm tra, giám sát, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, đảng viên. 

Từ ngày 1/1 đến 30/9/2026, Trung tâm tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thống của tỉnh với tổng số 5.579 hồ sơ. Trên Cổng Dịch vụ công của các bộ, ngành, có 1.923  hồ sơ được tiếp nhận; 100% hồ sơ thuộc hệ thống này được số hóa và giải quyết đúng hạn, trước hạn. Trung tâm cũng tiếp nhận 2 phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân và đã xử lý đúng hạn cả 2 trường hợp. Còn hơn 370 hồ sơ đất đai tồn động, chưa được giải quyết.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác giải quyết thủ tục hành chính vẫn còn một số khó khăn, hạn chế, nhất là tình trạng hồ sơ đất đai tồn đọng, chậm giải quyết, quá hạn. 

Trong 3 tháng cuối năm 2026, Chi bộ Trung tâm xác định tập trung rà soát, phân loại và xử lý dứt điểm các hồ sơ tồn đọng, nhất là hồ sơ quá hạn; tăng cường phối hợp với các phòng, ngành chuyên môn, xác định rõ trách nhiệm trong từng khâu giải quyết. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường kiểm tra, giám sát và chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng đội ngũ cán bộ tận tụy, trách nhiệm, không gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.

Tại cuộc họp, các ý kiến đánh giá Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đức Thọ đã từng bước ổn định hoạt động, đội ngũ cán bộ cơ bản nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Ở các lĩnh vực tư pháp, văn hóa – xã hội, nhiều hồ sơ được giải quyết trước hạn, đúng hạn; công tác hỗ trợ các đối tượng yếu thế, người gặp khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính được quan tâm. Công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến cũng được Mặt trận và các tổ chức liên quan triển khai.

Bên cạnh kết quả đạt được, các đại biểu thẳng thắn chỉ ra những tồn tại, hạn chế, nổi bật là tình trạng hồ sơ đất đai tồn đọng kéo dài, chậm giải quyết, có hồ sơ chưa được cập nhật, xử lý trên hệ thống, khiến người dân phải đi lại nhiều lần, gây bức xúc. Nguyên nhân là do hồ sơ tồn động quá nhiều, nhiều hồ sơ khó giải quyết, cán bộ chuyên môn về công tác địa chính năng lực chưa đáp ứng nhiệm vụ đặt ra, có tình trạng gây khó khăn, phiền hà cho người dân. 

Công tác đo đạc, cấp đổi, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cũng gặp nhiều khó khăn; quy định, hướng dẫn thường xuyên thay đổi, phần mềm chuyên ngành có thời điểm xảy ra lỗi, trong khi khối lượng công việc lớn và thời hạn giải quyết ngắn. Đáng chú ý, sự phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công với Phòng Kinh tế, Văn phòng đăng ký đất đai có lúc chưa chặt chẽ, thiếu đồng bộ; việc phân công trách nhiệm, theo dõi tiến độ và xử lý hồ sơ chậm, quá hạn chưa quyết liệt. Chưa bố trí giám đốc Trung tâm Hành chính công kịp thời.

Bên cạnh đó, một bộ phận người dân chưa thành thạo công nghệ, chưa nắm rõ quy trình giải quyết thủ tục hành chính trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tạo thêm áp lực cho cán bộ tiếp nhận, xử lý hồ sơ.

Để khắc phục những hạn chế trên, các ý kiến đề nghị rà soát, phân loại toàn bộ hồ sơ tồn đọng theo từng lĩnh vực, xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm của từng cá nhân và xây dựng phương án xử lý cụ thể, ưu tiên các hồ sơ quá hạn, hồ sơ đất đai kéo dài. Phòng Kinh tế cần tăng cường trách nhiệm của cán bộ chuyên môn, chủ động phối hợp với Trung tâm và Văn phòng đăng ký đất đai để tháo gỡ khó khăn trong công tác đo đạc, giải quyết hồ sơ; đồng thời nghiên cứu phương án xử lý phù hợp đối với các hồ sơ vượt quá khả năng giải quyết hiện tại.

Các đại biểu cũng nhấn mạnh yêu cầu nâng cao đạo đức công vụ, tinh thần trách nhiệm, thái độ và phong cách phục vụ Nhân dân tại Trung tâm Hành chính công và cán bộ chuyên môn về lĩnh vực địa chính ; thực hiện nghiêm việc thông báo, xin lỗi người dân đối với hồ sơ chậm, quá hạn. Làm rõ trách nhiệm đến từng bộ phân, từng cá nhân liên quan, cá nhân nào thiếu trách nhiệm cần có biện pháp xử lý kịp thời.

Cùng với đó, cần đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị và nghiên cứu tháo gỡ những vướng mắc trong quy trình xử lý, ký duyệt hồ sơ.

Phát biểu tại cuộc họp, đồng chí Đường Thị Phú - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã nhấn mạnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công là nơi phản ánh trực tiếp chất lượng hoạt động của cấp ủy, chính quyền địa phương hai cấp. Vì vậy, cần đặt tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân lên hàng đầu, chủ động nhận diện và tháo gỡ các điểm nghẽn; phân loại hồ sơ, xây dựng phương án xử lý cụ thể, đồng thời chấn chỉnh đạo đức công vụ, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ công chức chuyên môn.

Đồng chí Bùi Ngọc Nhật, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã yêu cầu xác định rõ chức năng của Trung tâm là đơn vị phục vụ Nhân dân, từ đó nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và xây dựng những điển hình tốt trong thực thi công vụ. Đồng chí đề nghị các bộ phận liên quan bình tĩnh, chủ động tìm giải pháp tháo gỡ khó khăn; khẩn trương rà soát, phân loại hồ sơ tồn đọng, thành lập tổ xử lý với phương châm “rõ người, rõ việc, rõ thời gian”, tăng cường phối hợp, xác định rõ trách nhiệm và tiến độ hoàn thành của từng cá nhân, đơn vị. 

Kết luận cuộc họp, đồng chí Trần Hoài Đức – Tỉnh ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã ghi nhận những kết quả đạt được của Chi bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã; đồng thời nhấn mạnh yêu cầu tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động, đặc biệt là tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, đảng viên. Đồng chí yêu cầu Bí thư Chi bộ làm tốt công tác tư tưởng, thực hiện nghiêm việc phân công nhiệm vụ, xây dựng quy chế lãnh đạo, chỉ đạo toàn diện và duy trì sinh hoạt chi bộ đúng định kỳ. Ban Thường vụ Đảng ủy sẽ phân công một đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ phụ trách chi bộ.

Đối với những khó khăn, vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính, nhất là hồ sơ đất đai tồn đọng, đồng chí Trần Hoài Đức yêu cầu đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã phụ trách lĩnh vực có biện pháp quyết liệt trong đôn đốc, rà soát trách nhiệm của các cán bộ phụ trách công tác địa chính; đồng thời thành lập tổ công tác để tập trung xử lý các hồ sơ đất đai tồn đọng, không để việc chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính ảnh hưởng đến quyền lợi và sự hài lòng của người dân. Đối với công tác kiện toàn tổ chức, UBND xã sẽ sớm có ý kiến trình Thường trực để xem xét việc bổ nhiệm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công để nâng cao hiệu quả điều hành và chất lượng phục vụ Nhân dân.