Công ty CPVT Thọ Lam ở Hương Sơn, Hà Tĩnh đã tập trung đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ, thay đổi cung cách, thái độ phục vụ hành khách, tổ chức đào tạo hành vi, thái độ nhân viên với khách hàng bài bản, chuyên nghiệp. đồng thời đã đầu tư hàng tỷ đồng mua mới, đại tu, nâng cấp hệ thống xê ô tô chạy các tuyến Hương Sơn - Đức Thọ - Hà Nội - Mỹ Đình - Nội Bài ; Hương Sơn, Đức Thọ đi đi Đắk Lắk, Buôn Ma Thuột, TPHCM, Bình Dương, Vũng Tàu và ngược lại. Hành khách được trải nghiệm các dịch vụ chất lượng cao với: wifi, khăn lạnh, nước uống miễn phí, dịch vụ trung chuyển tận nhà; mở rộng hệ thống các phòng vé để khách hàng dễ dàng ký gửi hàng hóa, đặt vé
Khai trương hệ thống phòng vé tại Đức Thọ
Việc nâng cao đạo đức nghề lái xe - yếu tố quan trọng bảo đảm an toàn giao thông cũng được Công ty CPVT Thọ Lam chú trọng. Ông Lê Đức Thọ, Giám đốc Công ty CPVT Thọ Lam cho biết, " CPVT Thọ Lam thường xuyên nhắc nhở và xử phạt nghiêm các tài xế phóng nhanh, vượt ẩu, dừng đón khách không đúng nơi quy định nhằm bảo đảm an toàn cho hành khách và xây dựng uy tín, thương hiệu cho Thọ Lam. Chúng tôi cũng sẽ miễn phí đối với các gia đình gửi nhu yếu phẩm cho con em là sinh viên học ở Hà Nội"
Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại vào dịp tết năm Tân Sửu 2021. Công ty CPVT Thọ Lam đã chính thức mở bán vé Tết tuyến Hà Tĩnh - Tp Hồ Chí Minh - Vũng Tàu và ngược lại cũng như tuyến Hương Sơn - Hà Nội.